Cronologia: como organizar os fatos de uma ocorrência

Construa a linha do tempo antes das frases

É comum contar primeiro o momento mais importante e só depois lembrar o início do atendimento. Antes de redigir, reúna os marcos conhecidos: comunicação, chegada, ações relevantes, mudança de local e encerramento.

Essa lista não precisa conter um horário exato para cada frase. Ela precisa representar a sequência que você consegue confirmar. Não preencha uma lacuna com o horário em que está digitando.

• Separe os acontecimentos por ordem, não por importância.
• Associe cada horário ao fato correspondente.
• Identifique intervalos e deslocamentos relevantes.

Não misture tempo do fato e tempo da informação

Uma pessoa pode relatar às 14h um evento que teria ocorrido às 13h. A equipe tomou conhecimento às 14h; isso não significa que presenciou o evento às 13h.

Deixe a diferença explícita. Expressões como ‘segundo informou’ ajudam a preservar a origem da informação, mas não autorizam acrescentar detalhes à declaração.

Sinalize mudanças de local, equipe e ação

Quando o relato passa de uma praça para uma unidade de atendimento, indique o deslocamento e a razão informada. Se outra equipe assumiu uma providência, atribua a ação a ela.

Evite pronomes ambíguos em trechos com vários participantes. Uma frase curta pode ser mais precisa do que uma sequência longa de ações sem sujeito identificado.

Revise a sequência de trás para frente

Comece pelo desfecho e verifique se as etapas anteriores explicam como ele ocorreu. Uma apresentação ou comunicação no final precisa ser coerente com as providências descritas.

Na OPERA, confira a ordem proposta pela IA antes de utilizar o texto. Se ela associar um horário à ação errada, corrija esse dado: aparência organizada não basta.